Hareket saatine 6 (altı) saatten az bir zaman kala iptal, iade ve açığa alma işlemi yapılamaz. Seyahat gerçekleştikten sonra bilet iadesi yapılamaz. İnternet iptal ve açığa alma işlemleri, otobüs hareket saatinden 6 saat öncesine kadar yapılabilir.

Kredi kartı ile alınan bilet iadeleri 3–5 iş günü, banka kartı ile alınan iadeler ise 21 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Süreçler bankalara bağlıdır.

İptal işleminiz onaylandıktan sonra ücret iadesi, hiçbir kesinti olmadan bankanıza aktarılır. Ödediğiniz tutar bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Banka kartları ile yapılan işlemlerde bu süreç 1-21 iş gününü bulabilir. İade süreci tamamen bankanıza bağlıdır ve Lüks Ereğli Turizm'in müdahale etme hakkı yoktur.